כל מה ששואלים לפני שמתחילים

Meta גובה ישירות מהעסק, לא דרכנו. תשובות חופשיות בתוך 24 שעות מפניית הלקוח כלולות במכסה חינמית חודשית לכל מספר, ואחריה תעריף קטן להודעה.

הודעות יזומות מתבנית (תזכורות, שיווק) הן בתשלום. נדרש כרטיס אשראי בחשבון Meta. למדריך התמחור המלא

לא. התוכניות חודשיות או שנתיות, ואפשר לבטל בכל רגע ממסך החיוב. הגישה נשארת פעילה עד סוף התקופה ששולמה.

בתשלום שנתי יש הנחה לעומת תשלום חודשי. לעמוד המחירים

45 ימים חינם על תוכנית סטארטר, בלי כרטיס אשראי. אפשר לשדרג לתוכנית גבוהה יותר בכל רגע.

ההרשמה והניסיון אצלנו לא דורשים כרטיס. חיבור מספר WhatsApp, לעומת זאת, עובר דרך חשבון WhatsApp Business של Meta, ו-Meta דורשת להוסיף שם אמצעי תשלום כדי להמשיך למסור הודעות מעבר למכסה החינמית. הכרטיס הזה מוגדר מול Meta ולא מולנו, והחיוב עליו הוא ישירות מ-Meta. למדריך החיבור

שולחים לכם תזכורות במייל 7, 3 ויום אחד לפני הסיום. בסיום הניסיון הבוטים הפעילים מושהים ונשלח מייל על כך.

כ-30 יום אחרי הסיום נשלח מייל אזהרה לפני מחיקת החשבון, ובמהלך התקופה הזו אפשר לשדרג.

שיחה היא חלון של 24 שעות מול לקוח. המכסה מתאפסת בתחילת כל חודש קלנדרי, וההיקף תלוי בתוכנית: מ-500 שיחות בחודש ועד 8,000.

אנחנו מתריעים במייל כשמגיעים ל-80% ושוב בהגעה למכסה. לקוחות חדשים שפונים אחרי המכסה מקבלים הודעה שהבוט לא זמין כרגע, ושיחזרו אליהם.

מספר שאינו פעיל כרגע ב-WhatsApp: קו קווי או סים ייעודי לעסק.

מספר העסק הקיים שלכם מתאים רק אם הוא אינו פעיל באפליקציית WhatsApp או WhatsApp Business על אף מכשיר. מספר שכבר בשימוש באפליקציה לא ניתן לחבר לבוט, ולכן ממליצים על קו ייעודי לעסק. למדריך החיבור

לא. מדביקים את כתובת האתר, הבוט נבנה מהתוכן שלו, ואתם בודקים ועורכים. את חיבור ה-WhatsApp אפשר להשאיר לסוף, כשהבוט מוכן. למדריך החיבור

WhatsApp בלבד, דרך ה-Business API הרשמי של Meta ועם המספר של העסק שלכם. אינסטגרם, מסנג׳ר, צ׳אט באתר, SMS ושיחות טלפון לא נתמכים.

בוט מידע ובוט פגישות עובדים לפי תפריט כפתורים שנבנה מהאתר שלכם: הלקוח בוחר, והבוט עונה בדיוק מה שאישרתם.

בוט AI מבין שאלות בשפה חופשית ומנהל שיחה רגילה, אבל עונה רק על סמך התוכן של העסק. אפשר להפעיל בו גם קביעת תורים, וכשצריך אדם הוא מעביר אליכם. בוט AI זמין בתוכניות מסוימות. לעמוד המחירים

כן, בבוט פגישות ובבוט AI שהופעלה בו קביעת תורים. מגדירים שירות ושעות פעילות, והבוט מציע ללקוח רק מועדים פנויים. הפגישה שנבחרה נשמרת מיד ומופיעה בדשבורד, והמועד נחסם ללקוחות אחרים.

היומן הפנימי של המערכת כלול בכל התוכניות ולא צריך לחבר כלום. מתוכנית פרו ומעלה אפשר לסנכרן את הפגישות גם ל-Google Calendar, ואז הבוט מתחשב גם בזמנים התפוסים שביומן שלכם. Outlook עדיין לא נתמך.

בוט מידע עונה על שאלות בלבד ולא קובע תורים.

הבוט עונה רק על סמך התוכן שלכם, ולא ממציא תשובות. כשאין לו תשובה, או כשהלקוח מבקש אדם, השיחה מסומנת בלוח הבקרה כממתינה לנציג והבוט מפסיק לענות בה.

ההתראה מופיעה בלוח הבקרה, ואפשר לקבל אותה גם במייל, לכתובת אחת או כמה לבחירתכם. מתוכנית פרו ומעלה אפשר גם להשתלט על השיחה ולענות ללקוח ישירות מלוח הבקרה.

הבוט נבנה מהתוכן של האתר שלכם, עם בדיקת כתיב, וכל הודעה ניתנת לעריכה.

המידע של כל עסק מבודד משאר העסקים במערכת, ומספרי הטלפון של הלקוחות נשמרים מוצפנים. אנחנו לא משתמשים בו לשיווק, לא מוכרים אותו, ולא מאמנים עליו מודלים של בינה מלאכותית.

אפשר לייצא את הנתונים ולמחוק את החשבון מההגדרות. למדיניות הפרטיות